COLOMBIA

"Nosotros nos dimos a la tarea, en plena apertura de un centro
comercial con 162 mil metros cuadrados de área, de investigar,
entender, establecer un diagnóstico, preseleccionar, seleccionar,
contratar y capacitar a cerca de 200 personas directas y en
outsourcing con las anteriores características, para lo cual,
suscribimos una alianza con la Fundación Arcángeles y con la
Fundación Promover por Colombia, en procura de hacer las cosas lo
mejor posible", indicó Aristizábal.

El proceso es más complejo lo que pensamos, dijo el gerente del
centro comercial, pues 'reinsertar' laboralmente a personas
relativamente abandonadas o ignoradas por la sociedad, requiere de
mucha preparación y, además, de manejar un modelo enmarcado en una
estrategia con el recurso humano. Por esta razón, explicó,
conjuntamente con la Fundación Arcángeles, diseñamos un manual
denominado Pila (Programa de Integración Laboral para Personas con
Algún Tipo de Discapacidad - Arcángeles) con el propósito de lograr
que esta idea tenga replicabilidad, la cual empezaremos impulsando
con nuestros propios comerciantes en el centro comercial, pero que
también con ayuda del BID (Banco Interamericano de Desarrollo)
logremos que esta política sea atractiva para el resto de
empresarios colombianos.

LOS RESULTADOS
Los directivos del centro comercial Gran Estación explicaron que el
resultado a la fecha ha sido 'impresionante', por varias razones: la
primera de ellas es que en las mediciones de productividad laboral,
estos tres grupos resultaron ser los más productivos para la
empresa, pero fundamentalmente, han sido más productivos para sí
mismos, para sus familias y ejemplo para la sociedad.

Segundo, porque sin haberlo calculado, entre los clientes de Gran
Estación, nos visitan muchas personas con algún tipo de
discapacidad, como por ejemplo, padres de niños con algún tipo de
discapacidad, que por recreación, compras y por terapia, nos visitan
y nos adoptan como su escenario preferido.

Tercero, por que el público visitante, reconoce permanentemente la
labor realizada con estas personas, los apoyan y entienden que Gran
Estación, es incluyente.

Y, finalmente, porque a partir del free press generado, entendimos
que el espíritu de apoyo y trabajo por la comunidad mediante una
política corporativa de responsabilidad social, no es un gasto, es
una gran inversión y negocio, puesto que invertimos en la gente,
ésta nos retribuye con buen trabajo y entrega, ayudamos al país,
subsanamos algunos vacíos, fortalecemos la justicia social, de
alguna manera nos convertimos en ejemplo.

ACOMPAÑAMIENTO
La Fundación Arcángeles es una entidad sin ánimo de lucro con el
compromiso humano y la vanguardia tecnológica para la rehabilitación
de personas con lesión medular.

Ofrece un programa personalizado, integral e intensivo, diseñado por
un equipo interdisciplinario para restaurar y desarrollar el mayor
potencial físico, social y emocional de sus pacientes y sus
familiares. Crea un ambiente agradable y motivador promoviendo la
recreación, el deporte y haciendo a toda la comunidad partícipe del
proceso de rehabilitación.

Sus directivos explican que es importante abrir espacios de
integración para todos los individuos que lo componen. Por lo
anterior, nace Pila, un programa iniciado en el 2006 por La
Fundación Arcángeles, con el fin de crear oportunidades laborales a
una importante fuerza de trabajo como son las personas con y en
situación de discapacidad. Con base en lo anterior, es preciso
asesorar a las empresas y a las personas con discapacidad frente al
tema de integración laboral, siendo la Fundación Arcángeles el
puente entre estas dos partes. Para esta tarea, Pila debe recurrir
al apoyo de la empresa privada, organismos públicos que aseguren el
desarrollo del programa.

Acerca de responsabilidad social

El gerente del centro comercial Gran Estación, Gustavo Aristizábal,
explicó que así sea un tema que tiene largo kilometraje, en los
últimos cinco años hablar de responsabilidad social en las
organizaciones empresariales, se convirtió en un tema de la política
integral de las empresas.

"Si bien es cierto que los antecedentes de la responsabilidad social
se remontan al siglo XIX al interior del movimiento del
cooperativismo en Alemania y en Inglaterra, buscando equilibrar el
resultado económico exitoso de las empresas con un modelo
democrático de autoayuda, este nuevo concepto de management, busca
establecer una balanza entre lo que se hace y lo que se debería
hacer sin que lleguemos a sustituir el papel del Estado", afirmó.

Los expertos indican que la Responsabilidad Social se debe
desarrollar como un capítulo más de la filosofía corporativa, base
fundamental para las buenas relaciones con el entorno como elemento
sustancial y diferenciador, respaldando el desarrollo social,
generando oportunidades, comprometiendo a la comunidad, empoderando
a la sociedad con el producto o servicio de nuestra empresa, y
finalmente; resultando exitosos en lo social y en lo económico.

"Existen muchas falencias en los aspectos sociales en nuestra
patria, desde la cobertura en servicios públicos, salud, educación,
lo laboral, hasta en la protección de lo cultural, pero si cada
empresa de este país se concentrara en ayudar en alguno o en varios
aspectos, podríamos hacer cada día una mejor Colombia sin sustituir
al Estado con sus políticas públicas", manifestó el gerente del
centro comercial.

Bajo este escenario, agregó el directivo, Gran Estación concebida
como una empresa, no como un escenario comercial se metió en el
cuento bajo premisas fundamentales que nos permitieran desde nuestra
limitada capacidad económica, establecer un programa sostenible,
generando impacto social directo, buscando expansión y
replicabilidad, pensando que nuestras prácticas de buen gobierno
como la democracia corporativa, el espíritu de cooperación del
centro comercial con nuestros clientes, proveedores, y competidores,
harán que en el mediano plazo, mejoremos la calidad de vida de
nuestros funcionarios o equipo de trabajo.